Nyheter
Så uppdaterar du din adress
Kort svar: Ändra adressen i ditt konto före nästa köp, och skriv till kundtjänst om en order redan är lagd. Har paket...
Läs mer
Om spårningen står stilla
Kort svar: Ge det ett dygn först, eftersom det ofta går tid mellan två skanningar. Står spårningen still längre än tv...
Läs mer
Så följer du en försändelse
Kort svar: Du får ett spårningsnummer via mejl när paketet skickas, och det anger du hos fraktbolaget. Där kan du se ...
Läs mer
Vad en orderbekräftelse innehåller
Kort svar: En orderbekräftelse innehåller ordernummer, varurader med storlek och färg, pris, frakt och leveransadress...
Läs mer
Varför en rabattkod kan nekas
Kort svar: Oftast för att den har gått ut, för att varukorgen inte uppfyller kravet eller för att varorna redan är ne...
Läs mer
Så använder du en rabattkod
Kort svar: Koden skrivs i fältet för rabattkod i varukorgen eller på kassasidan, och du trycker på använd. Summan upp...
Läs mer
Om presentkortet inte täcker hela köpet
Kort svar: Då dras presentkortets belopp av, och resten betalar du med kort eller MobilePay. Varukorgen visar båda de...
Läs mer
Så använder du ett presentkort
Kort svar: Presentkortet är en kod som du skriver i fältet för rabatt och presentkort i varukorgen. Beloppet dras frå...
Läs mer
När du bör ringa i stället för att skriva
Kort svar: Ring när något brådskar och fortfarande kan ändras, och skriv när ärendet kräver bilder eller dokumentatio...
Läs mer
Vad du bör ha klart innan du skriver
Kort svar: Ordernummer, varans namn och en kort beskrivning av vad du önskar. Med de tre sakerna kan ett ärende oftas...
Läs mer
Bilder som hjälper ett ärende
Kort svar: Ta tre bilder: hela varan, en närbild på problemet och tvättlappen. De tre täcker nästan alla frågor en ha...
Läs mer
Så beskriver du ett problem kort
Kort svar: Skriv vad som har hänt, när det hände och vad du önskar. Tre meningar och en bild löser de flesta ärenden ...
Läs mer
