Så följer du en försändelse
Sep 20, 2026
Kort svar: Du får ett spårningsnummer via mejl när paketet skickas, och det anger du hos fraktbolaget. Där kan du se var paketet är och när det väntas komma fram, utan att behöva skriva till någon.
Spårningsnumret kommer i ett mejl
Mejlet skickas när paketet lämnar lagret och inte när ordern skapas, så det kan gå ett dygn emellan. Vänta tills det kommer innan du börjar undra. Det gäller också en order med favoriter från Copenhagen Bamboo, där flera varor ska plockas ihop innan paketet kan stängas och skickas iväg.
Varför det tar tid från order till avsändning
När du har tryckt på knappen ska ordern först plockas, packas och få en etikett innan fraktbolaget kan hämta den. Det sker i bestämda omgångar under dagen. Lägger du ordern på kvällen eller under helgen packas paketet oftast i nästa omgång, och först då kommer mejlet med spårningsnumret till din inkorg.
Så använder du numret
Numret klistras in på fraktbolagets sida, eller så trycker du på länken i mejlet om det finns en. Då visas en lista över de platser där paketet har skannats. Spara mejlet tills paketet har kommit fram, så att du snabbt kan kontrollera status igen utan att leta efter numret i inkorgen.
Spårningen uppdateras i hopp
Ett paket skannas vid bestämda punkter, och däremellan står status still utan att något är fel. Två skanningar om dagen är helt normalt. Det gäller också ett paket med undertröjor i bambu för herr, som går genom samma system och samma terminaler som alla andra paket på vägen till dig.
Numret fungerar inte direkt
Står det att numret inte kan hittas beror det oftast på att paketet ännu inte har skannats första gången. Etiketten är gjord, men fraktbolaget har inte hämtat paketet. Vänta några timmar och försök igen. När paketet väl är inskannat börjar spårningen visa något, och sedan kommer resten av sig själv.
Senaste skanningen säger mest
Den nyaste raden visar var paketet senast sågs, och det är den som säger något om tiden som återstår. Tidigare rader är historik och kan hoppas över. Det gäller också en liten försändelse med bambustrumpor, där den sista skanningen ofta sker i en terminal nära dig strax före utlämning.
När paketet är ute för leverans
Står det att paketet är ute för leverans kommer det oftast samma dag. Skickas det till ett ombud får du besked när det kan hämtas. Ta med spårningsnumret eller en kod om fraktbolaget ber om det, så går uthämtningen snabbare och du slipper stå och leta i telefonen vid disken.
Om något ser konstigt ut
Står status still i flera dagar, eller står det något du inte förstår, skriv till kundtjänst med spårningsnumret och ordernumret. Då kan paketet följas upp hos fraktbolaget. De flesta paket kommer fram utan problem, men det är bra att veta vart du ska vända dig om ett enstaka paket inte gör det.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det normalt
Oftast en till tre vardagar inrikes, räknat från den dag då paketet lämnar lagret och inte från den dag då ordern lades.
Vad gör jag om spårningen inte fungerar
Vänta några timmar, eftersom numret aktiveras först vid den första skanningen. Fungerar det fortfarande inte nästa dag, skriv till kundtjänst med numret.
Får jag besked när paketet har kommit
Ja, fraktbolaget skickar oftast ett sms eller mejl när paketet har levererats eller är redo att hämtas hos det ombud du har valt.
