service

Så uppdaterar du din adress

Kort svar: Ändra adressen i ditt konto före nästa köp, och skriv till kundtjänst om en order redan är lagd. Har paket...

Om spårningen står stilla

Kort svar: Ge det ett dygn först, eftersom det ofta går tid mellan två skanningar. Står spårningen still längre än tv...

Så följer du en försändelse

Kort svar: Du får ett spårningsnummer via mejl när paketet skickas, och det anger du hos fraktbolaget. Där kan du se ...

Vad en orderbekräftelse innehåller

Kort svar: En orderbekräftelse innehåller ordernummer, varurader med storlek och färg, pris, frakt och leveransadress...

Varför en rabattkod kan nekas

Kort svar: Oftast för att den har gått ut, för att varukorgen inte uppfyller kravet eller för att varorna redan är ne...

Så använder du en rabattkod

Kort svar: Koden skrivs i fältet för rabattkod i varukorgen eller på kassasidan, och du trycker på använd. Summan upp...

Om presentkortet inte täcker hela köpet

Kort svar: Då dras presentkortets belopp av, och resten betalar du med kort eller MobilePay. Varukorgen visar båda de...

Så använder du ett presentkort

Kort svar: Presentkortet är en kod som du skriver i fältet för rabatt och presentkort i varukorgen. Beloppet dras frå...

När du bör ringa i stället för att skriva

Kort svar: Ring när något brådskar och fortfarande kan ändras, och skriv när ärendet kräver bilder eller dokumentatio...

Vad du bör ha klart innan du skriver

Kort svar: Ordernummer, varans namn och en kort beskrivning av vad du önskar. Med de tre sakerna kan ett ärende oftas...

Bilder som hjälper ett ärende

Kort svar: Ta tre bilder: hela varan, en närbild på problemet och tvättlappen. De tre täcker nästan alla frågor en ha...

Så beskriver du ett problem kort

Kort svar: Skriv vad som har hänt, när det hände och vad du önskar. Tre meningar och en bild löser de flesta ärenden ...

Gratis strømpepakke