Varför en rabattkod kan nekas

Kort svar: Oftast för att den har gått ut, för att varukorgen inte uppfyller kravet eller för att varorna redan är nedsatta. Meddelandet i varukorgen pekar oftast på vad som saknas, så börja med att läsa det.

Koden kan ha gått ut

De flesta koder har ett slutdatum, och efter det fungerar de inte längre oavsett vad som ligger i varukorgen. Kontrollera datumet i mejlet som koden kom i. Vissa koder gäller också bara ett visst antal gånger. Har datumet passerat finns det inget att göra i varukorgen. Det gäller också en varukorg med favoriter för dam.

Varukorgen kan sakna ett minimum

Vissa koder kräver ett visst belopp eller ett visst antal varor, och under gränsen slår de inte igenom. Lägg i en vara till, så kontrollerar varukorgen igen. Tänk på att gränsen oftast gäller varornas pris och inte frakten. Det kan vara bambu t-shirts för dam som saknas.

Nedsatta varor är ofta undantagna

Är varan redan på rea hålls den oftast utanför koden, och då visas ingen rabatt. Det står i villkoren för koden. Ligger det både nedsatta och ordinarie varor i varukorgen kan koden slå igenom på vissa rader men inte på andra. Det gäller också en bambu bh på rea.

Koden är felskriven

Ett mellanslag före eller efter koden, en bokstav som har bytt plats eller en nolla skriven som ett O kan få en giltig kod att avvisas. Kopiera koden direkt från mejlet i stället för att skriva av den. Det är det snabbaste sättet att utesluta ett stavfel innan du letar efter andra förklaringar.

Koden är kopplad till vissa varor

Vissa koder gäller bara en kategori eller ett urval. Ligger ingen av de varorna i varukorgen händer ingenting, trots att koden är giltig. Läs villkoren i mejlet och se vilka varor koden täcker. Varukorgen visar oftast vilka rader rabatten har räknats in på, så att du kan kontrollera det.

Det finns redan en kod i varukorgen

Oftast kan bara en kod användas per order. Står det redan en rabattkod där avvisas den nya eller ersätter den gamla. Ta bort den ena och prova den andra, så ser du vilken som ger mest på just din varukorg. Varukorgen visar skillnaden direkt, så att du kan välja.

Läs meddelandet i varukorgen

När en kod avvisas står det oftast ett kort meddelande vid fältet. Det säger ofta om koden är ogiltig, har gått ut eller inte passar varukorgens innehåll. Ta meddelandet på allvar och rätta det som det pekar på. Det löser de flesta fall utan att du behöver kontakta någon.

När inget av det hjälper

Har du kontrollerat datum, minimum, nedsatta varor och stavning och koden fortfarande inte fungerar, skriv till kundtjänst. Skicka koden, en skärmbild av varukorgen med meddelandet och, om du har beställt, ordernumret. Då kan ärendet redas ut snabbt, och du får veta vad som har gått fel.

Vanliga frågor

Vad betyder ogiltig kod

Att koden inte finns eller har gått ut. Kontrollera stavningen och datumet i mejlet som koden kom i innan du försöker igen.

Kan jag få en ny kod

Skriv till kundtjänst med ordernummer. Förklara kort vad som hände i varukorgen och bifoga gärna en skärmbild.

Gäller koden på frakten

Bara om det står i villkoren. Oftast gäller en rabattkod varornas pris och inte frakten.