Om presentkortet inte täcker hela köpet

Kort svar: Då dras presentkortets belopp av, och resten betalar du med kort eller MobilePay. Varukorgen visar båda delarna var för sig, så att du ser exakt vad som saknas innan du godkänner betalningen.

Summan delas i två

När presentkortet är mindre än köpet lägger varukorgen in beloppet som en delbetalning och visar en rest. Resten går vidare till den vanliga betalningen, där du väljer kort eller MobilePay som vid alla andra köp. Du behöver inte göra något särskilt. Det gäller också om varukorgen innehåller favoriter från Copenhagen Bamboo.

Du betalar bara mellanskillnaden

Det dras inte mer på kortet än det som saknas, och du ser siffran innan du godkänner. Kontrollera den, så blir det inga överraskningar efteråt. Summan står tydligt i översikten över ordern. Det gäller också ett joggingset i bambu som kostar mer än presentkortets värde.

Vid en retur går pengarna samma väg tillbaka

Returneras varan går presentkortets del oftast tillbaka till koden och kortets del tillbaka till kortet. Det tar några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto. Spara presentkortets mejl så att du kan se det nya saldot. Det gäller också en bambu sweatshirt för dam.

Lägg in koden sist

Lägg först alla varor i varukorgen och skriv sedan in presentkortets kod. Då ser du direkt hur mycket presentkortet täcker och vad som ska betalas utöver det. Ändrar du varukorgen efteråt, kontrollera att koden fortfarande står kvar och att resten stämmer med det du räknar med att betala.

Läs översikten innan du godkänner

På kassasidan står presentkortets belopp och restbeloppet på var sin rad. Ta ett ögonblick för att se att båda siffrorna verkar rimliga. Är restbeloppet högre än väntat kan det bero på att koden inte har använts. Gå då tillbaka och tryck på använd igen innan du går vidare till betalningen.

Frakten räknas in i summan

Har ordern en fraktkostnad ingår den i den totala summan som presentkortet dras från. Det betyder att restbeloppet kan bli något högre än summan av varorna ensamma. Titta på totalen längst ner, inte bara på varuraderna, så vet du exakt vad som återstår att betala.

När presentkortet är helt använt

Täcker köpet hela presentkortet står saldot på noll efteråt, och koden kan inte användas igen. Du behöver inte spara mejlet av den anledningen, men det kan vara bra att ha om du senare returnerar något. Då kan du se hur beloppet ursprungligen fördelades mellan presentkort och kort.

Om något ser fel ut

Syns inte presentkortet i översikten, eller är restbeloppet inte det du väntat dig, stanna före betalningen. Skriv till kundtjänst med presentkortets kod, orderns innehåll och en skärmbild av varukorgen. Då kan ärendet redas ut innan något har dragits på ditt kort, och du slipper en rättelse i efterhand.

Vanliga frågor

Kan jag använda två presentkort

Det beror på inställningarna. Prova att lägga in båda koderna, så visar varukorgen om båda dras av.

Ser jag restbeloppet före betalningen

Ja, varukorgen visar det tydligt. Presentkortets del och restbeloppet står på var sin rad innan du godkänner betalningen.

Vad händer vid en delvis retur

Beloppet fördelas på samma sätt som vid köpet. Presentkortets del går tillbaka till koden och kortets del tillbaka till kortet.