Nyheter
Vad som inte är ett fel utan slitage
Kort svar: Noppor, tunnslitna armbågar, en blekt färg och en trött resår är slitage, inte fel. De kommer av användnin...
Läs mer
Reklamation, vad som täcks
Kort svar: En reklamation täcker fel som fanns från början, inte slitage från användning. I Danmark gäller reklamatio...
Läs mer
Vad du gör vid ett sömfel
Kort svar: Ta en bild av sömmen, anteckna hur länge du har haft varan och skriv till butiken. Ett sömfel under det fö...
Läs mer
Hur lång tid en återbetalning tar
Kort svar: Från att paketet lämnats in tills pengarna är tillbaka tar det oftast tio till fjorton dagar. Tiden går ti...
Läs mer
Hur du packar en retur
Kort svar: Använd påsen som varan kom i, lägg med retursedeln och sätt returetiketten på utsidan. Ta bort eller klist...
Läs mer
Vad som ska med i en returförsändelse
Kort svar: Varan, originalförpackningen, etiketten och retursedeln ska med. Saknas något av det kan butiken neka retu...
Läs mer
Så byter du till en annan storlek
Kort svar: De flesta butiker behandlar ett byte som en retur plus en ny order. Beställ rätt storlek direkt och skicka...
Läs mer
När en order inte längre kan ändras
Kort svar: En order kan inte ändras när den har plockats på lagret. Det sker oftast inom några timmar, och därefter ä...
Läs mer
Så ändrar du en order efter beställning
Kort svar: Skriv till butiken direkt och ange ordernumret. Hinner meddelandet fram innan ordern packas kan den ändras...
Läs mer
Vad du gör om du fått fel vara
Kort svar: Ta en bild på varan och på följesedeln, och skriv till butiken direkt. Använd inte varan, och behåll förpa...
Läs mer
Vad du gör om en vara saknas
Kort svar: Kolla först om ordern har delats upp i två försändelser. Är den inte det, kontakta butiken med ordernumret...
Läs mer
Vad du gör om paketet inte kommer
Kort svar: Kolla först spårningen, sedan paketombudet och sist grannarna. Är paketet fortfarande borta två vardagar e...
Läs mer
