När en order inte längre kan ändras

Kort svar: En order kan inte ändras när den har plockats på lagret. Det sker oftast inom några timmar, och därefter är en retur den enda vägen om något ska bytas eller tas bort.

Plockningen är gränsen

Så snart varan har tagits ner från hyllan och skannats är ordern låst i systemet. Innan dess går storlek, färg och adress oftast fortfarande att rätta, men efteråt ligger varan redan i en påse med din etikett. Det gäller allt bland bambukläder för dam, oavsett hur liten eller stor ordern är.

Varför det går så snabbt

Ett lager arbetar i vågor under dagen, och nya ordrar skickas till plockning kort efter att de har betalats. Det är bra när du väntar på ett paket, men det ger bara ett kort fönster för ändringar. Därför är det en god vana att läsa orderbekräftelsen direkt när den kommer till inkorgen.

Vardagar och helger skiljer sig åt

En order som läggs en fredagskväll packas kanske först på måndagen, och då finns det mer tid att hinna rätta något. En vanlig vardag är fönstret kortare, eftersom lagret arbetar hela tiden. Det gäller också en bambu hoodie för dam, där du kanske kommer på att du hellre ville ha en annan storlek.

Vad du oftast kan ändra

Före plockningen går det ofta att byta storlek, ta bort en vara eller rätta ett stavfel i adressen. Ju tidigare du skriver, desto större är chansen. Skriv ordernumret i ämnesraden och berätta kort och tydligt vad som ska ändras, så att butiken inte behöver ställa följdfrågor medan tiden går.

När ordern är låst

Är ordern plockad skickas den som den är. Då är vägen att ta emot paketet och använda din ångerrätt för att returnera det som inte passar. Det kan kännas som en omväg, men det är samma process för alla, och den gör att ordrar inte blandas ihop på lagret när många paket ska ut samma dag.

Skriv ändå

Även om ordern redan är packad kan butiken ibland stoppa den innan den skickas. Det är inte säkert att det lyckas, men det kostar ingenting att fråga. Försök också när det gäller en bambu sweatshirt för dam, där färgen kanske inte var den du hade räknat med när du beställde.

Undvik ändringar från början

Den enklaste ändringen är den du aldrig behöver göra. Kontrollera storleksguiden innan en vara hamnar i varukorgen, och titta en extra gång på att leveransadressen stämmer. En minuts extra kontroll i kassan sparar både dig och butiken mejl och returer efteråt, och paketet kommer fram snabbare.

Om du beställer på natten

En order som läggs sent på kvällen eller under natten packas först nästa morgon, när lagret öppnar. Det ger dig några timmar extra att upptäcka ett misstag. Använd dem om du är osäker på något, och skriv till butiken innan dagens första plockning har börjat.

Vanliga frågor

Hur lång tid brukar det ta

Två till sex timmar en vardag. Helger och kvällar ger ofta lite mer tid, eftersom lagret inte plockar ordrar utanför arbetstid.

Kan man avbeställa en order

Fram till att den är packad går den oftast att avbeställa. Därefter måste den tas emot och skickas tillbaka som en vanlig retur inom fristen.

Vad gäller för ordrar som läggs på natten

De packas nästa morgon, så det finns ofta tid att ändra dem. Skriv så tidigt som möjligt, helst innan lagret öppnar på morgonen.