Hur du packar en retur

Kort svar: Använd påsen som varan kom i, lägg med retursedeln och sätt returetiketten på utsidan. Ta bort eller klistra över den gamla etiketten, så att paketet inte åker tillbaka till dig utan hamnar på lagret där det ska hanteras.

Återanvänd originalpåsen

Fraktpåsar är gjorda för att kunna stängas två gånger, och det räcker precis till en retur. Öppna påsen försiktigt längs kanten när paketet kommer, så att den går att använda igen. Det gäller påsen från favoriterna för dam och från alla andra ordrar.

Vik kläderna ordentligt

Vik ihop kläderna som de låg när de kom, och låt eventuell förpackning runt varan sitta kvar. Ett ordentligt vikt plagg tar mindre plats, och det är lättare för lagret att se att det är oanvänt. Knyckla inte ner det i botten av påsen bara för att få den stängd.

Lägg retursedeln inuti

Utan den kan butiken inte se vilken order paketet hör till. Lägg den överst, så att den är det första lagret ser när påsen öppnas. Lägg med den, också när du returnerar en bambu underklänning, och skriv ordernumret på den om det inte redan står där.

Stäng påsen ordentligt

Använd den andra klisterremsan på fraktpåsen och tryck fast den längs hela kanten. Om remsan inte håller, använd vanlig packtejp tvärs över öppningen. En påse som går upp under transporten kan tappa innehåll, och då blir ärendet mycket svårare att lösa efteråt.

Klistra över den gamla etiketten

Två etiketter på samma paket förvirrar skannern på sorteringen och kan skicka paketet till fel ställe. Ta bort den gamla etiketten, eller täck den helt med den nya eller med tejp. Kontrollera det på paketet med dina strumpor för dam innan du lämnar in det.

Sätt returetiketten plant

Returetiketten ska sitta plant och synligt på paketets största sida. Vik den inte över en kant och sätt ingen tejp över streckkoden, för då går den inte att skanna. Är etiketten utskriven på papper, tejpa fast den i alla fyra hörnen.

Lämna in och spara kvittot

Lämna paketet hos ett paketombud eller hos den transportör som etiketten anger. Du får ett kvitto som är ditt bevis på att paketet har skickats. Spara det tills pengarna är tillbaka, så har du något att hänvisa till om paketet försvinner på vägen.

När du returnerar flera saker

Kommer varorna från samma order kan de ligga i samma påse om det finns plats. Kommer de från olika ordrar, använd en påse och en retursedel för varje. Det gör det lättare för lagret att hantera returen snabbt och rätt.

Vanliga frågor

Vad gör man om påsen är trasig

Använd en annan påse, men skriv ordernumret på utsidan. Se till att den gamla adressen inte syns, så att paketet inte skickas fel.

Måste man betala för returetiketten

Det beror på butiken och står i villkoren. Läs dem innan du skickar paketet, så vet du vad returen kostar.

Var lämnar man in paketet

Hos ett paketombud eller hos den transportör som etiketten anger. Kontrollera namnet på etiketten innan du går hemifrån, så att du kommer till rätt ställe.