Varför en beställning kan komma i två paket
Oct 06, 2026
Kort svar: Om du har beställt flera saker samtidigt kan de skickas i två paket, eftersom varorna inte alltid ligger på samma ställe eller packas samtidigt. Det är oftast inte ett fel. Här är hur du kontrollerar att allt är på väg och vad du gör om något saknas.
En beställning är inte alltid ett paket
En beställning är det du har lagt, medan ett paket är det som fysiskt skickas. De två hänger ihop men behöver inte vara likadana. När en beställning innehåller flera varor kan lagret välja att dela upp den, så att ingen del behöver vänta i onödan på resten.
Varför varor packas var för sig
Varor kan ligga på olika hyllor eller i olika lager, och vissa packas vid en annan tidpunkt än andra. Det kan också handla om storleken på varorna eller om hur de enklast transporteras. Det är ett praktiskt beslut och säger inte att något har gått fel.
Så ser du vad som har skickats
Börja med orderbekräftelsen i din mejl. Där står de varor du har beställt. Leder den vidare till en spårningssida kan du ofta se om det finns en eller flera försändelser. Räkna dina varor mot bekräftelsen innan du drar några slutsatser, för ett litet paket är lätt att missa.
Olika spårningslänkar till samma beställning
Kommer det två mejl om avsändning har du sannolikt två spårningslänkar. Varje länk följer sitt eget paket, och de kan komma fram olika dagar. Spara båda och titta på dem var för sig. Att det ena paketet kommer först betyder inte att det andra har försvunnit.
Om du beställer strumpor och annat tillsammans
Små, lätta varor som strumpor för herr och dam kan lätt resa i en annan försändelse än en tyngre sak. Har du lagt flera typer i korgen kan du därför få dem på två vägar. Det är helt vanligt och ingen anledning till oro.
När det ena paketet är öppnat
Öppna gärna båda paketen när de har kommit, och lägg innehållet bredvid orderbekräftelsen. Då ser du vad som har kommit och vad som eventuellt saknas. Vänta med att slänga förpackningen tills du är säker på att allt finns där. Slänger du den för tidigt blir det svårare att förklara efteråt.
Så kontaktar du kundtjänst om en del som saknas
Saknas det fortfarande något efter några dagar, skriv till kundtjänst med ditt ordernummer och en kort beskrivning av vad som saknas. Nämn om du har fått ett eller två paket. Det gör det lättare att ta reda på om resten fortfarande är på väg.
Så undviker du överraskningar nästa gång
Är du osäker på vad du vill ha kan du titta på bestsellers fran Copenhagen Bamboo och samla allt i en beställning. Det ändrar inte hur lagret packar, men du vet bättre vad du väntar på. Använd sortimentet för dam om du vill se mer.
Vanliga frågor
Är det normalt att en beställning kommer i två paket?
Ja, det kan det vara, särskilt om beställningen innehåller flera sorters varor. Kontrollera orderbekräftelsen och eventuella spårningslänkar, och vänta några dagar innan du tror att något har gått förlorat.
Måste jag betala extra för det andra paketet?
Det beror på butikens villkor, så titta i orderbekräftelsen eller fråga kundtjänst. En uppdelning av beställningen betyder inte i sig att du får en extra faktura.
Vad gör jag om bara ett paket kommer fram?
Vänta några dagar och kontrollera båda spårningslänkarna. Finns det fortfarande inget nytt, skriv till kundtjänst med ditt ordernummer och berätta vilka varor du saknar.
Hela utbudet finns hos Copenhagen Bamboo.
