Utmärkt
★★★★★
Baserat på 4.987 recensioner
bambus
När du bör ringa i stället för att skriva
Kort svar: Ring när något brådskar och fortfarande kan ändras, och skriv när ärendet kräver bilder eller dokumentatio...
Läs mer
Vad du bör ha klart innan du skriver
Kort svar: Ordernummer, varans namn och en kort beskrivning av vad du önskar. Med de tre sakerna kan ett ärende oftas...
Läs mer
Bilder som hjälper ett ärende
Kort svar: Ta tre bilder: hela varan, en närbild på problemet och tvättlappen. De tre täcker nästan alla frågor en ha...
Läs mer
Så beskriver du ett problem kort
Kort svar: Skriv vad som har hänt, när det hände och vad du önskar. Tre meningar och en bild löser de flesta ärenden ...
Läs mer
Vad som inte är ett fel utan slitage
Kort svar: Noppor, tunnslitna armbågar, en blekt färg och en trött resår är slitage, inte fel. De kommer av användnin...
Läs mer
Reklamation, vad som täcks
Kort svar: En reklamation täcker fel som fanns från början, inte slitage från användning. I Danmark gäller reklamatio...
Läs mer
Vad du gör vid ett sömfel
Kort svar: Ta en bild av sömmen, anteckna hur länge du har haft varan och skriv till butiken. Ett sömfel under det fö...
Läs mer
Hur lång tid en återbetalning tar
Kort svar: Från att paketet lämnats in tills pengarna är tillbaka tar det oftast tio till fjorton dagar. Tiden går ti...
Läs mer
Hur du packar en retur
Kort svar: Använd påsen som varan kom i, lägg med retursedeln och sätt returetiketten på utsidan. Ta bort eller klist...
Läs mer
Vad som ska med i en returförsändelse
Kort svar: Varan, originalförpackningen, etiketten och retursedeln ska med. Saknas något av det kan butiken neka retu...
Läs mer
Så byter du till en annan storlek
Kort svar: De flesta butiker behandlar ett byte som en retur plus en ny order. Beställ rätt storlek direkt och skicka...
Läs mer
När en order inte längre kan ändras
Kort svar: En order kan inte ändras när den har plockats på lagret. Det sker oftast inom några timmar, och därefter ä...
Läs mer
