Retur och byte

Kort svar: Returer är en del av att handla online. Ju bättre du känner till reglerna innan du beställer, desto mindre krångel blir det om något inte passar, och desto enklare är det att byta eller skicka tillbaka plagget.

Känn till reglerna i förväg

De flesta tänker på returer först när något inte passar. Men det är enklare att läsa reglerna innan du beställer. Då vet du vad du ska göra om storleken är fel, och vilka varor som har särskilda regler. Det tar några minuter och besparar dig osäkerhet när paketet väl har kommit.

Prova inomhus och med lappar kvar

Prova plagget inomhus och låt lapparna sitta kvar tills du är säker. Då är plagget fortfarande i det skick som krävs vid retur. Undvik parfym, deodorant och smink när du provar, eftersom det kan fastna i tyget. Titta i spegeln, rör dig lite och sätt dig ner, så känner du hur det sitter. Se bambu t-shirts för dam.

Spara förpackningen tills du är säker

Originalförpackningen gör returen enklare. Lägg tillbaka plagget i påsen om du är osäker, och vänta med att slänga förpackningen tills du har bestämt dig. Då är det lätt att packa det fint igen, och plagget kommer fram i gott skick. Det gäller särskilt underkläder och mindre varor. Se bambu underkläder för dam.

Underkläder har särskilda regler

Av hygieniska skäl kan använda underkläder ofta inte returneras. De kan bara skickas tillbaka om de är oprovade och förseglingen är obruten. Det är en hygienregel, inte ett beslut av butiken. Därför lönar det sig att använda storleksguiden noggrant innan du beställer underkläder, så att du träffar rätt första gången. Se bambutrosor.

Ångerrätten

Ångerrätten vid köp online är i regel fjorton dagar från att du tar emot varan. Det ger dig tid att prova plagget och bestämma dig i lugn och ro. Vänta ändå inte till sista stund om du redan vet att något ska skickas tillbaka. Ju snabbare det skickas, desto snabbare är ärendet avslutat.

Byta till en annan storlek

Passar storleken inte är ett byte ofta den enklaste lösningen. Kontrollera storleksguiden igen innan du väljer den nya storleken, så att du inte behöver byta en gång till. Jämför med ett plagg som du har och tycker om. Då har du det bästa underlaget för att träffa rätt andra gången.

Packa returen ordentligt

Vik ihop plagget fint och använd gärna originalförpackningen. Lägg med de uppgifter som butiken ber om, så att paketet kan kopplas till din beställning. Spara kvittot för försändelsen tills returen har registrerats. Då har du underlag om det skulle uppstå frågor senare.

Undvik returen från början

Den bästa returen är den som aldrig behövs. Läs produkttexten, titta noga på bilderna och mät dig själv innan du beställer. Det tar kort tid och tar bort de flesta skälen till att skicka något tillbaka. Är du osäker, skriv till kundtjänst innan du köper.

Vanliga frågor

Hur lång tid har man på sig att ångra köpet

Ångerrätten vid köp online är i regel fjorton dagar från att du tar emot varan, så du har tid att prova den i lugn och ro.

Kan man returnera underkläder

Bara om de är oprovade och förseglingen är obruten. Det är en hygienregel, inte ett beslut av butiken.

Vad ska man tänka på innan man provar

Låt lapparna sitta kvar och prova inomhus. Då är plagget fortfarande i det skick som krävs vid retur, och du slipper diskussionen om det är använt.