Checklista före retur

Kort svar: Kolla fristen, behåll etiketterna, spara förpackningen och läs om underkläder kan returneras. De fyra punkterna avgör om returen alls kan genomföras. Det är enklast att kolla dem innan du provar kläderna, inte efteråt.

Fristen står i villkoren

De flesta butiker ger mellan fjorton och trettio dagar. Den exakta fristen står i butikens villkor, och det är de som gäller, inte det du har varit med om hos andra. Läs dem när paketet kommer, och skriv upp datumet om du är osäker på ett plagg. Då undviker du att upptäcka för sent att fristen har gått ut. Se underkläder i bambu för dam.

Fristen räknas från mottagandet

Fristen räknas oftast från dagen då paketet togs emot och inte från dagen då beställningen gjordes. Har paketet varit på väg några dagar ändrar det alltså ingenting. Men ligger paketet oöppnat i hallen i en vecka är en stor del av fristen redan förbrukad. Öppna det därför snart och prova kläderna medan det finns tid.

Etiketterna ska sitta kvar

Är etiketten bortklippt nekas returen oftast. Prova därför kläderna med etiketten på och vänta med att klippa bort den tills du är säker. Etiketten visar butiken att plagget inte har använts. Sitter den någonstans där den stör, prova plagget försiktigt och bara kort tills du har bestämt dig. Se linnen i bambu för dam.

Prova, men tvätta inte

Kläder som ska returneras måste vara i samma skick som när de kom. Prova dem inomhus på ren hud och ta av dem igen när du har sett passformen. Använd inte parfym eller kräm precis innan. Ett plagg som har tvättats tas sällan tillbaka, eftersom butiken inte kan sälja det vidare. Tvätta först när du har bestämt dig för att behålla det.

Spara förpackningen

Påse, kartong och omslag är användbara om ett plagg ska skickas tillbaka. Många butiker vill ha varan returnerad i originalförpackningen, och den skyddar tyget på vägen. Lägg förpackningen åt sidan tills du har provat allt i paketet. Den tar lite plats några dagar, men det är enklare än att hitta en ny som passar.

Underkläder har egna regler

Av hygieniska skäl kan öppnade underkläder sällan returneras. De flesta butiker tar bara tillbaka oöppnade underkläder, och det gäller också strumpor i en förseglad förpackning. Är du osäker på storleken, kolla storleksguiden noga innan du öppnar förpackningen. När den väl är bruten är det oftast för sent. Se bambustrumpor.

Följ butikens tillvägagångssätt

Varje butik har sitt eget sätt att hantera returer. Vissa ber dig fylla i ett formulär, andra vill ha ett meddelande först. Läs anvisningen i villkoren och följ den steg för steg. Skriv ordernumret på det du skickar så att butiken hittar beställningen. Det gör att pengarna kommer tillbaka snabbare när paketet har kommit fram.

Spara kvittot för försändelsen

När paketet är skickat, spara kvittot eller spårningsnumret tills pengarna är tillbaka. Försvinner paketet på vägen är det ditt bevis på att det har skickats. Kolla ditt konto några dagar efter att paketet har levererats. Hör du ingenting, kontakta butiken med ordernummer och spårningsnummer redo.

Vanliga frågor

Vad ska man kolla före en retur

Fristen, att etiketterna sitter kvar, att förpackningen är sparad och om varutypen alls kan returneras. Kolla också att plagget inte är tvättat, för en tvättad vara tas sällan tillbaka.

Hur lång är fristen oftast

Mellan fjorton och trettio dagar. Den exakta fristen står i butikens villkor och räknas från dagen då paketet togs emot, inte från dagen då beställningen gjordes.

Kan underkläder returneras

Sällan när förpackningen är öppnad. Av hygieniska skäl tar de flesta butiker bara tillbaka oöppnade underkläder, och det gäller också strumpor i en förseglad förpackning.